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erreichbar an folgenden Tagen
Montags | 13:00–16:00 Uhr
Donnerstags | 13:00–18:00 Uhr
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rund um die Uhr an:
frisch@direktvomfeld.eu
Unser Ladengeschäft befindet sich auf der Hermannstr. 3 in Chemnitz.
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montags | 10–16 Uhr und
Donnerstags | 10–18 Uhr
Unser Ladengeschäft findest du hier:
Direkt vom Feld
Hermannstr. 3
09111 Chemnitz
Deutschland
Wir sind ein junges Unternehmen, das über seine Sprache nahbar und auf Augenhöhe mit allen Kund*innen kommuniziert. Die Du-Form ist also ein wichtiger Baustein unserer gelebten Firmenphilosophie, die alle Menschen gleich behandelt.
Sobald du von uns eine Abholbenachrichtigung erhalten hast, kannst du deine Bestellung bei uns abholen. Für eine Abholung kannst du auch außerhalb unserer Öffnungszeiten im Laden vorbeikommen.
Hast du dich doch umentschieden, kannst du deine Bestellung ganz unkompliziert stornieren. Schreibe uns einfach eine E-Mail und alles andere übernehmen wir. Das Geld wird dir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
Nach dem Zahlungseingang erhältst du von uns automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du trotz erfolgreichem Zahlvorgang keine Bestätigung erhalten haben, schau als erstes in deinem Spam-Ordner nach. Solltest du dort auch nicht fündig werden, schreibe uns eine E-Mail. Gemeinsam gehen wir der Sache auf die Spur und lösen das Mysterium auf.
Versandkosten innerhalb Deutschlands:
Wir berechnen die Versandkosten anhand deines Bestellwertes (Bruttowarenwert):
Warenwert bis 59,99 € = 5,90 € (versicherter Versand)
Warenwert über 60,00 € = 0,00 € (kostenfreier, versicherter Versand)
Abholung in der Manufaktur in Chemnitz = 0,00 €
Versandkosten ins EU-Ausland:
Österreich - Versicherter Versand mit DHL:
Warenwert bis 60 € = 12,00 €
Warenwert über 60 € = 6,00 €
Warenwert über 120€ = 0,00 €
Schweiz und andere EU-Länder - Versicherter Versand mit DHL:
Warenwert bis 60 € = 18,00 €
Warenwert über 60 € = 12,00 €
Warenwert über 120 € = 6,00 €
Warenwert über 180 € = 0,00 €
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Deine Bestellung wird klimaneutral mit Go Green versendet und ist zusätzlich versichert.
Du kannst deine Lieferadresse vor dem Abschicken deiner Bestellung eingeben und ändern. Zusätzlich ist es auch möglich deine Bestellung an eine andere Anschrift als deine Rechnungsadresse liefern zu lassen.
Falls dir erst nach dem Absenden deiner Bestellung aufgefallen ist, dass die Lieferadresse nicht stimmt oder unvollständig ist, melde dich umgehend bei uns! Falls das Paket noch nicht an DHL überreicht wurde, können wir die Lieferanschrift noch nachträglich ändern.
Nach deiner Bestellung wird dein Paket so schnell wie möglich gepackt und versendet. In der Regel kommen die Paket nach 1-2 Werktagen an. Einen Link zur Sendungsverfolung wird dir nach dem Versand automatisch zugeschickt.
Falls dein Paket nicht angekommen ist oder auf dem Weg zu dir verloren gegangen sein sollte, melde dich per E-Mail bei uns. Wir stellen für dich einen Nachforschungsauftrag bei DHL. Damit deine Bestellung so schnell wie möglich wieder den Weg zu dir findet.
Wir packen alle Pakete per Hand. Daher kann es mal ungewollt passieren, dass beim Packen einer Bestellung etwas vertauscht oder vergessen wurde. Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, melde dich per E-Mail bei uns. Gemeinsam finden wir eine unkomplizierte Lösung, damit dein vermisstes Gewürz so schnell wie möglich den Weg zu dir findet.
Wir bieten dir die Möglichkeit an, deine Bestellung mit PayPal, auf Rechnung über Klarna oder mit der Kreditkarte zu bezahlen.
Deine Rechnung erhältst du von uns automatisch per E-Mail. Falls wir deine Rechnung in ausgedruckter Form dem Paket beilegen sollen, schreibe uns gerne zu deiner Bestellung eine kurze Notiz.
Wenn du deine Bestellung über Klarna bezahlst, erhältst du deine gesonderte Rechnung von Klarna als E-Mail.
Du hast nicht mit Klarna bezahlt und hast trotzdem keine Rechnung erhalten? Dann wende dich mit einer E-Mail an uns. Wir schicken dir die Rechnung gerne noch einmal per E-Mail zu.
Wir beziehen jedes Jahr die frischen Ernten unserer Bauern. Wir müssen somit die Menge für das ganze Jahr abschätzen. Da kann es passieren, dass die Nachfrage größer ist als wir erwartet haben.
Wir lieben es frisch. Daher kaufen wir nie mehr als wir in einem Jahr benötigen. So kann es passieren, dass einzelne Gewürze zeitweise ausverkauft sind.
Wir warten dann auf die frische Ernte. Auf den Seiten des jeweiligen Gewürzes vermerken wir, wann das wieder der Fall sein wird.
Um zu erfahren, wann Gewürze wieder frisch auf Lager sind, nutze unsere Benachrichtigungs-Funktion auf den einzelnen Artikelseiten. Du erhältst dann eine Mail von uns, sobald das Gewürz wieder vorrätig ist.
Hej Teefreund! Leider sind wir gezwungen unseren geliebten Zistrosentee aus dem Sortiment zu nehmen. Der Grund war keine Beanstandung der Qualität oder Verträglichkeit, sondern dass unsere Sorte Cistus Incanus von der EFSA (Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit) nicht länger als Lebensmittel zugelassen ist.
Gewürze haben kein wirkliches Verfallsdatum. Über die Zeit verlieren sie jedoch an Geschmackintensität. Daher empfehlen wir immer die Gewürze möglichst zügig aufzubrauchen.
Ein früherer Geschmacksverlust oder andere Beeinträchtigungen können jedoch auch durch die falsche Lagerung in der heimischen Küche eintreten. Achte daher darauf, dass du deine Gewürze möglichst im Ganzen, geschützt vor Licht, Luft und Feuchtigkeit und bei nicht zu hohen Temperaturen aufbewahrst.
Unbedingt! Verlass dich hierbei gern auf deine Sinne wie das Schmecken und Riechen vor dem Verzehr.
Der Gesetzgeber gibt uns vor, ein MHD aufzubringen. Die tatsächliche Haltbarkeit der Gewürze ist meist allerdings deutlich länger. Außerdem möchten wir dir natürlich auch transparent zeigen, dass du beim Kauf immer frische Ware bekommst. Das ist unser höchstes Credo – eben Direkt vom Feld.
Gewürze werden bei richtiger Lagerung, geschützt vor Licht, Luft und Feuchtigkeit, nicht schlecht. Sie verlieren nach und nach an Aroma.
Aber ungenießbar werden sie nahezu nie. Vor allem ganze Einzelgewürze, wie Pfeffer, Muskat, Saaten sind ohne Probleme mehrere Jahre genießbar.
Kein Problem! Um ein neues Passwort zu erstellen, klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich oder hier
Alles zum Thema Pfefferkörner sammeln, findest du im Menü „Über Uns“ unter „Pfeffer ernten – Treueprogramm“ oder hier